Meld een storing

Wat te doen bij storingen?

Heeft u een storing aan uw apparatuur? Horeca Place werkt al jarenlang samen met betrouwbare en deskundige servicepartners om storingen snel en professioneel op te lossen.

Storingen aan koel- en vriesmeubelen – Controleer eerst zelf:

Voordat u een storing meldt, vragen wij u onderstaande punten zelf te controleren. Dit voorkomt onnodige servicebezoeken en kosten:

✔ Zit de stekker goed in het stopcontact?

✔ Is de stroomvoorziening in orde? Controleer de groepenkast en vervang indien nodig zekeringen (schakel eerst de hoofdschakelaar uit!).

✔ Is de afvoer vrij van verstopping of vuilophoping?

✔ Is de condensor schoon en stofvrij?

✔ Is de laadlijn niet overschreden, waardoor het aanzuig- of uitblaasrooster wordt geblokkeerd?

✔ Staat het apparaat in een ontdooicyclus?

✔ Raadpleeg de gebruikershandleiding voor specifieke foutcodes of aanbevelingen.

Storing melden

Als bovenstaande controles geen oplossing bieden, kunt u de storing als volgt melden:

Per e-mail:[email protected]

Vermeld daarbij altijd:

• Uw bedrijfsnaam en contactpersoon

• Serienummer en type van het apparaat

• Een duidelijke omschrijving van de storing

• Foto’s van het probleem (indien mogelijk)

• Locatie van het apparaat

Afhandeling en servicetermijn

Horeca Place streeft ernaar om storingen die op werkdagen volledig en tijdig worden gemeld, binnen 5 werkdagen op te lossen.

Let op:

• Tijdens warme periodes of drukke seizoenen kan de afhandelingstijd langer zijn.

• Horeca Place is niet aansprakelijk voor bederf of schade aan opgeslagen producten als gevolg van een storing of vertraagde service.

• Voor storingen buiten de garantietermijn of veroorzaakt door verkeerd gebruik kunnen service- en onderzoekskosten in rekening worden gebracht.